Toimitusehdot

Yleistä

Kakkusankarit on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Bakerix Oy (y-tunnus: 2281991-4). Kakkusankarit myy tuotteita Suomen alueelle.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postituskulujen muutoksiin.

Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä suurissa erissä mm. tuotteiden saatavuudesta johtuen. Jos haluat tilata paljon jotain tiettyä tuotetta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@kakkusankarit.fi

Kaikki ilmoitetut hinnan sisältävät arvonlisäveroa 24, 14 tai 10 prosenttia. Tilausten minimiarvo on 10 €.

 

Maksutavat

Kakkusankareilla voit maksaa kahdella tavalla:

1. Klarna Checkout (Laskut, luottokortti- ja verkkopankkimaksut)
2. PayPal

 

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP, Aktia) - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99770 (ark. klo 9:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.

Toimitusmaksu

Toimitustavaksi voidaan valita joko postipaketti, Postin pakettiautomaatti tai nouto Festumin (ent. Tilipalvelu Toikka Ky) tiloista.

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Toimituskulut postipaketilla tilattaessa ovat tuotteiden määrästä riipumatta 6,90 euroa. Postin Pakettiautomaattiin tilatut paketit maksavat 4,90€. Noutopaketilla tilattaessa emme peri toimituskuluja.

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa maksusuorituksesta. Paketit viedään postiin tavallisesti seuraavana arkiaamuna ja ne saapuvat perille yleensä muutamassa päivässä. Emme kuitenkaan lupaa paketeille tiettyä toimitusaikaa. Toimitusaikaan vaikuttavat sesonkiajat (esim. joulu) ja juhlapyhät niin meillä kuten Postissa. Mikäli paketillasi on kiire tai haluat tiedustella, milloin pakettisi lähtee meiltä, ota yhteyttä sähköpostitse info@kakkusankarit.fi tai puhelimitse p. 040 1791898 (ark.klo 15-18) ennen tilauksen tekoa.

Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

Toimitusvaihtoehtoina on Posti tai Postin pakettiautomaatti. Kaikki postipakettina tai pakettiautomaattiin toimitettavista tilauksista lähetetään saapumisilmoitukset tekstiviestillä ja sähköpostitse. Asiakkaan tehtävä on tarkistaa, että kyseiset tiedot on tilausvaiheessa syötetty oikein. Muussa tapauksessa saapumisilmoitus ei saavu perille. Mikäli paketti palautuu meille noutamattomana asiakkaan tekemän yhteystietovirheen takia, Bakerix Oy/Kakkusankarit ei ole velvoitettu korvaamaan uusia postituskuluja. Asiakkaan virheen takia palautuneista paketeista perimme toimituskulut 4,90€ (pakettiautomaatti) tai 6,90€ (postipaketti).

Ota meihin välittömästi yhteyttä, mikäli toimituksessa kestää yli kolme päivää, niin voimme selvittää paketin sijainnin ennen kun se palautuu takaisin meille!

 

Noutamatta jääneet paketit (Toimipaikkapalautukset)

Mikäli asiakas ei nouda pakettiaan pakettiautomaatista tai postin toimipisteestä, Posti lähettää automaattisesti paketit takaisin meille toimipaikkapalautuksena. Posti säilyttää postipaketteja ja pakettiautomaattiin lähetettyjä paketteja 7 vuorokautta.

Paketin noutamatta jättämistä ei lasketa paketin peruuttamiseksi/tuotepalautukseksi, johon vaaditaan erillinen peruustusilmoitus sähköpostitse, puhelimitse tai yhteydenotto-lomakkeen kautta. Lähetämme toimipaikkapalautuksista sähköpostiviestin asiakkaalle. Perimme jokaisesta toimipaikkapalautuksesta toimituskulut (6,90/4,90€ riippuen valitusta toimitustavasta). Bakerix Oy/Kakkusankarit ei vastaa toimipaikkapalautuksista aiheutuneista Klarnan laskutuskuluista (viivästysmaksu).

Noutamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan sovittaessa toimittaa uudelleen. Tällöin asiakkaan on maksettava uudet postimaksut. Mikäli pakettina lähetetty toimitus palautuu jonkin virheen, esimerkiksi saapumisilmoituksen puuttumisen takia siirtyy vastuu Posti Oy:lle.

Tuotteen palautusoikeus

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus toimituksesta, poislukien elintarvikkeet, joilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta. Tuotteen voi palauttaa maksutta postissa asiakaspalautuksena. Tuote/tuotteet tulee pakata erittäin hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa - mikäli näin käy, vastuu voi siirtyä asiakkaalle. Tuotteita ei voi palauttaa noutopisteeseemme vaan ainoastaan postitse. Tee ensin palautusilmoitus 14 päivän sisällä toimituksesta ja saatuasi vastauksen asiakaspalvelusta, palauta tuotteet 14 päivän sisällä ilmoituksesta.

Tuotetta palauttaessasi muista seuraavat asiat:

  1. Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme viimeistään 14 päivää toimituksesta ja kerro mitä tuotteita haluat palauttaa. Voit lähettää sähköpostia, soittaa tai ottaa yhteyttä yhteydenottolomakkeella (Yhteydenotto-välilehdellä). Ilmoita palautettavien tuotteiden lisäksi nimesi ja tilausnumerosi.
  2. Palautusoikeus koskee vain ehjässä alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita
  3. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita kuten sokerihelmet, kimallevärit, pastavärit, sokerimassat, kakkupitsiaineet ja -jauheet yms.
  4. Säilytä postista saamasi asiakaspalautuskuitti kunnes olet saanut palautuksestasi hyvityksen tai tuotevaihdon.

Palautusosoite:

Asiakaspalautus
Kakkusankarit/Bakerix Oy
PL 52
37501 Lempäälä

Mikäli asiakas palauttaa ilman erillistä sopimusta tuotteen, jolla ei ole palautusoikeutta tai jonka palautusaika on kulunut umpeen, Kakkusankarit/Bakerix Oy ei ole velvollinen korvaamaan tästä aiheutuneita kuluja tai tuotteen takaisin lähetystä.

Kaikki rahalliset hyvitykset toimitetaan käyttäen tilauksen yhteydessä asiakkaan valitsemaa maksutapaa. Esimerkiksi Klarna Checkoutin laskulla tai tilillä tilatun tuotteen palautushyvitys päivitetään laskulle, verkkopankissa maksetun tilauksen rahapalautus maksetaan Klarna Checkoutin kautta samalle tilille ja Paypalin kautta tehtyjen tilauksien palautukset hyvitetään Paypal-tilille.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan asiakaspalveluumme, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.

 

Lahjakortit
Lahjakortit voidaan luoda mille summalle tahansa ja ne ovat voimassa 12 kuukautta tilauspäivämäärästä. Lahjakortti tulee käyttää kerralla. Kun lahjakortin koodi syötetään kuponkikoodikenttään tilausta tehdessä, järjestelmä laskee alennuksen tuotteiden loppusummasta. Mikäli saamasi koodi ei toimi tai olet epävarma viimeisestä käyttöpäivästä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@kakkusankarit.fi

Tilaukset, jotka sisältävät vain lahjakortin/lahjakortteja, toimitetaan aina veloituksetta ykkösluokan kirjeenä. Ota yhteyttä sähköpostitse ennen lahjakorttitilauksen tekoa, niin ohjeistamme tilauksen teossa.

 

Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme rekisterinpitäjänä kaikki henkilötiedot, jotka annat meille tai jotka saamme vieraillessasi sivustollamme tai ostaessasi tuotteitamme, voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä ja henkilötietojen suojauskäytäntöämme noudattaen. Sama pätee kaikkiin tällaisiin yhteistyökumppaneidemme käsittelemiin henkilötietoihin.

Voimme ottaa tai yhteistyökumppanimme voi ottaa sinuun yhteyttä markkinointitarkoituksessa, kun olet tehnyt ostoksia meillä. Yhteydenotto voi tapahtua sähköpostitse, tekstiviestillä, postitse tai muulla tavoin.

Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä on henkilötietojen suojauskäytännössämme, joka löytyy täältä.


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot